中新網烏魯木齊1月6日電 （張永奎）新疆生產建設兵團第三師四十四團居民馮女士和丈夫楊先生，近日來到第三師圖木舒克市城區(qū)公安局旗桿橋派出所，向民警劉銘送上一面錦旗，感謝他幫助教育沉溺于手機游戲的孩子，并為自己挽回2.4萬元的經濟損失。

　　2020年12月8日，四十四團康寧小區(qū)居民馮女士到派出所報案，稱自己到銀行取款時發(fā)現銀行卡內的2.4萬元被盜刷。民警調取了馮女士的銀行流水明細，發(fā)現有56筆錢款共計2.4萬元通過手機綁定銀行卡支付成功，而馮女士稱自己未用手機綁定過銀行卡。

　　經了解，原來是馮女士的10歲兒子小楊每日用母親手機做網課作業(yè)，在上完網課后，就通過手機觀看網絡直播和玩網絡游戲，其后來偷偷綁定了母親的銀行卡給主播刷禮物打賞和充值購買游戲皮膚。剛開始見母親沒有發(fā)現，便每日不停的持續(xù)加額“打賞”，最后把銀行卡內的2.4萬元都打賞了主播，直到近期馮女士去銀行取錢才發(fā)現銀行卡里的錢沒有了。

　　馮女士哭訴，這些錢都是自己和老公辛辛苦苦打工攢下的，看著兒子沉溺手機游戲，耽誤學習心里十分難過。民警聽完馮女士的講述后，先對馮女士進行了一番安慰，又對馮女士的兒子進行了嚴肅的批評教育。

　　了解事情經過后，民警幫助馮女士聯系短視頻平臺和游戲平臺客服進行協(xié)商，將事情的來龍去脈向客服講清楚，并明確告知未成年人網絡消費退款的相關規(guī)定。

　　在得知退款需要提供銀行流水、支付記錄、戶口本、小楊與主播聊天截圖等信息后，民警一邊讓馮女士準備所需材料，一邊幫助馮女士進行申訴驗證。

　　之后，民警經過反復多次與平臺溝通并反饋相關信息，出具了接警記錄、監(jiān)護人關系證明、銀行卡流水賬單、聊天截圖等相關證據。

　　經民警的不懈努力和網絡平臺的層級評定審核，馮女士的2.4萬元最終全部退回。（完）