在精河縣有這樣一支隊(duì)伍，被群眾親切地稱為“解憂警隊(duì)”。他們懷揣“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的“楓橋密碼”，深入街頭巷尾，將調(diào)解室搬到百姓家門口，讓糾紛化解浸潤(rùn)濃濃的“煙火氣”與“人情味”。他們就是精河鎮(zhèn)派出所民警。

　　“警民連心卡”：一卡在手 溝通“零距離”

　　在轄區(qū)，隨處可見的“警民連心卡”成為最溫暖的風(fēng)景線。這張印有民警姓名、電話和職責(zé)的小卡片，不僅是便捷的聯(lián)系方式，更是“民有所呼、警必有應(yīng)”的鄭重承諾。

　　“以前覺得找警察麻煩，現(xiàn)在一個(gè)電話，民警就上門了。”居民李先生感慨說。民警定期開展入戶走訪，動(dòng)態(tài)摸排隱患矛盾，提前介入化解。針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)糾紛、商鋪?zhàn)赓U矛盾等“高頻”問題，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員推行“每日巡查+主動(dòng)問需”，確保問題一線發(fā)現(xiàn)、基層解決。

　　“社區(qū)調(diào)解室”：小空間大和諧  矛盾“早化解”

　　在濱河社區(qū)，一間30平方米的“和風(fēng)細(xì)雨調(diào)解室”成了居民信賴的“和事堂”。這里匯聚民警、社區(qū)干部、退休法官、居民代表等多元力量，以“法理情融合、小事快處理”模式，讓鄰里間的“家長(zhǎng)里短”不出社區(qū)。

　　“樓上漏水引爭(zhēng)執(zhí)，我們帶水管工現(xiàn)場(chǎng)查勘，用事實(shí)說話，雙方很快和解?！泵窬芎闈榻B。今年以來，該室已成功調(diào)解婚姻家庭、物業(yè)糾紛等36起，成功率高達(dá)98%。居民吳女士點(diǎn)贊：“民警講法理，干部通人情，居民能評(píng)理，特別靠譜！”

　　“50+調(diào)解隊(duì)”：銀發(fā)力量  專解“疑難癥”

　　針對(duì)城區(qū)商住混合、人員密集特點(diǎn)，派出所組建了一支由50余名經(jīng)驗(yàn)豐富的民輔警組成的“50+調(diào)解隊(duì)”。其中12名老民警發(fā)揮“傳幫帶”作用，帶領(lǐng)年輕隊(duì)員深入商圈、居民樓、工地等矛盾高發(fā)區(qū)，開展“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解+源頭預(yù)防”。

　　“老民警熟悉情況，‘土辦法’能解‘老問題’?！苯衲暌詠?，該隊(duì)通過“線上調(diào)解”“上門勸解”等方式，化解商鋪?zhàn)饨?、裝修噪音等糾紛87起。面對(duì)建筑工地勞資糾紛，老民警羅賢斌巧用經(jīng)驗(yàn)促成“分期支付協(xié)議”，既保障工人權(quán)益，又避免企業(yè)資金鏈斷裂，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　“警校課堂”：法治甘霖  浸潤(rùn)人心

　　派出所打造的“社區(qū)警?！眱?nèi)，每月“法律課堂”座無虛席。民警結(jié)合真實(shí)案例，用通俗語言講解反詐、《中華人民共和國(guó)民法典》知識(shí)，融入互動(dòng)問答，將普法宣傳、矛盾調(diào)解、安全防范巧妙結(jié)合，讓法治意識(shí)在輕松氛圍中生根發(fā)芽。

　　“原來微信群吵架也違法，以后說話得注意了?！鄙虘魪埾壬n后感嘆。截至目前，社區(qū)警校已舉辦講座7場(chǎng)，覆蓋1500余人次，“辦事依法、遇事找法”漸成共識(shí)。

　　“警企聯(lián)動(dòng)”：精準(zhǔn)滴灌  護(hù)航發(fā)展

　　“民警幫協(xié)調(diào)停車位、組織消防演練，經(jīng)營(yíng)環(huán)境更有保障了?！笔丶s酒店負(fù)責(zé)人項(xiàng)女士稱贊道。針對(duì)轄區(qū)商業(yè)體多、企業(yè)聚集的特點(diǎn)，派出所創(chuàng)新推出“三色管理+星級(jí)服務(wù)”機(jī)制。根據(jù)企業(yè)發(fā)案率、治安狀況，劃分為綠（無事不擾）、黃（定期指導(dǎo)）、紅（專項(xiàng)治理）三類，配套“星級(jí)服務(wù)”。企業(yè)通過“警企聯(lián)絡(luò)群”點(diǎn)單預(yù)約，派出所提供24小時(shí)響應(yīng)，通過收集營(yíng)商建議，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)對(duì)接、問題及時(shí)解決、服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。 

　　從“連心卡”的貼心到“調(diào)解室”的溫情，從“調(diào)解隊(duì)”的迅捷到“警校”的浸潤(rùn)，再到“警企聯(lián)動(dòng)”的精準(zhǔn)，精河鎮(zhèn)派出所將工作觸角深深扎根基層，努力將矛盾預(yù)防在源頭、化解在萌芽、解決在基層。

　　精河縣公安局精河鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)張磊表示：“在今后的工作中，我們將繼續(xù)以新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)水平，用心用情用力解決好群眾的每一件煩心事、揪心事。”（陳淑娟 張璐）